Política de Privacidade

Última atualização: 24 de março de 2026

A Reton (“nós”, “nosso” ou “Plataforma”) tem o compromisso de proteger a privacidade dos dados pessoais dos nossos usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas por você ao utilizar nossos serviços.

Ao utilizar a Plataforma, você declara ter lido e concordado com os termos desta política, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Dados que coletamos

1.1 Dados fornecidos por você

  • Dados cadastrais: nome, e-mail, telefone, nome da empresa e cargo ao criar uma conta.
  • Dados de pagamento: informações necessárias para processar cobranças, gerenciadas por processadores de pagamento terceiros (não armazenamos dados completos de cartão).
  • Base de contatos: dados dos seus clientes/contatos que você importa ou cadastra na Plataforma para fins de gestão de retenção.

1.2 Dados coletados automaticamente

  • Dados de uso: páginas visitadas, funcionalidades utilizadas, horários de acesso e interações com a Plataforma.
  • Dados técnicos: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, resolução de tela.
  • Cookies e tecnologias similares: utilizamos cookies essenciais para funcionamento da Plataforma e cookies analíticos para melhorar a experiência (veja seção 6).

2. Como usamos seus dados

Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:

  • Prover e manter o funcionamento da Plataforma;
  • Processar pagamentos e gerenciar sua assinatura;
  • Enviar comunicações relativas ao serviço (atualizações, alertas de segurança, suporte);
  • Personalizar e melhorar a experiência do usuário;
  • Gerar métricas e análises agregadas (sem identificação individual) para aprimorar o produto;
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias;
  • Prevenir fraudes e garantir a segurança da Plataforma.

3. Base legal para o tratamento (LGPD)

O tratamento dos seus dados pessoais se baseia nas seguintes hipóteses legais da LGPD:

  • Execução de contrato: para a prestação dos serviços contratados (Art. 7º, V);
  • Consentimento: quando aplicável, para envio de comunicações de marketing (Art. 7º, I);
  • Legítimo interesse: para melhorias do produto e prevenção de fraudes (Art. 7º, IX);
  • Cumprimento de obrigação legal: para obrigações fiscais e regulatórias (Art. 7º, II).

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais. Podemos compartilhar dados apenas nas seguintes situações:

  • Prestadores de serviço: empresas que nos auxiliam na operação (hospedagem, envio de emails, processamento de pagamento), sempre sob contratos que exigem proteção adequada;
  • Obrigação legal: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente;
  • Proteção de direitos: para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, e de nossos usuários.

Nossos principais prestadores de serviço incluem:

  • Vercel — hospedagem e edge network;
  • Neon — banco de dados PostgreSQL;
  • Resend — envio de emails transacionais;
  • Meta (WhatsApp Business API) — envio de mensagens via WhatsApp (quando habilitado).

5. Armazenamento e segurança

  • Os dados são armazenados em servidores seguros com criptografia em trânsito (TLS 1.3) e em repouso;
  • Tokens de acesso a integrações são criptografados com AES-256-GCM;
  • Isolamento multi-tenant: cada empresa acessa exclusivamente seus próprios dados;
  • Senhas são armazenadas com hash bcrypt e nunca em texto plano;
  • Realizamos backups automáticos diários com retenção de 7 dias.

6. Cookies

Utilizamos os seguintes tipos de cookies:

  • Essenciais: necessários para autenticação e funcionamento básico da Plataforma. Não podem ser desativados.
  • Analíticos: nos ajudam a entender como os usuários interagem com a Plataforma (ex: Vercel Analytics). Dados anonimizados e agregados.

Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador. Note que desativar cookies essenciais pode prejudicar o funcionamento da Plataforma.

7. Seus direitos (LGPD)

Como titular dos dados, você tem direito a:

  • Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessá-los;
  • Correção: solicitar a correção de dados incompletos ou desatualizados;
  • Anonimização ou exclusão: solicitar a anonimização ou exclusão de dados desnecessários;
  • Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado;
  • Eliminação: solicitar a exclusão dos dados tratados com base em consentimento;
  • Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento;
  • Oposição: opor-se ao tratamento quando baseado em legítimo interesse.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo email privacidade@reton.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Retenção de dados

  • Dados da conta: mantidos enquanto a conta estiver ativa. Após exclusão da conta, removemos dados pessoais em até 30 dias, exceto quando necessário para cumprimento legal;
  • Base de contatos: excluída junto com a conta. O titular da conta pode exportar os dados a qualquer momento antes da exclusão;
  • Logs e dados analíticos: mantidos por até 12 meses de forma anonimizada.

9. Transferência internacional

Nossos prestadores de serviço podem processar dados fora do Brasil (EUA). Essas transferências são realizadas com base em cláusulas contratuais que garantem nível adequado de proteção, conforme Art. 33 da LGPD.

10. Menores de idade

A Plataforma não é destinada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, eles serão excluídos imediatamente.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas por email ou através de aviso na Plataforma. O uso continuado após a notificação constitui aceite das alterações.

12. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato: