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Todo gatilho responde à pergunta "quando essa automação roda?". Só que existem dois jeitos de isso acontecer — e saber qual é qual evita confusão na hora de montar a regra.
Gatilho por evento — dispara na hora
É acionado no instante em que algo acontece no sistema. Assim que o evento ocorre, a automação já entra em ação pra aquele contato. Exemplos:
- Contato criado — alguém novo entra na sua base.
- Interação registrada — a pessoa fez uma compra ou visita.
- Entrou em risco — o score da pessoa piorou de faixa.
Gatilho por agenda — verificado diariamente
É avaliado uma vez por dia: o Reton varre sua base procurando quem está naquela situação hoje. Exemplos:
- Dias sem comprar — contatos que estão há X dias sem interagir.
- Aniversário — quem faz aniversário hoje (ou faltam alguns dias).
- Saldo expirando — pontos ou cashback que vão vencer em breve.
Monte sua regra
Escolhido o gatilho, siga para [criar sua automação](/ajuda/automacoes/criar-uma-automacao).
Perguntas frequentes
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É o Reton trabalhando por você: quando algo acontece com um contato, o sistema age sozinho — sem você precisar lembrar de abrir o painel.
AutomaçõesComo criar sua primeira automação
Monte o fluxo da automação: quando dispara, para quem, o que fazer (uma ou várias ações, com esperas) e — se o contato não voltar — a sequência de resgate.
AutomaçõesAs ações disponíveis
A ação é o que a automação faz quando dispara: enviar uma mensagem, criar um lembrete, marcar uma tag e mais. Veja o que cada uma faz.
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