Cashback: dar crédito, usar e ajustar saldo

No modelo cashback, o cliente recebe de volta um percentual de cada compra em saldo (em reais) para usar depois. O acúmulo é automático: sempre que você registra uma compra, o cashback é creditado conforme o percentual configurado.

Usar o saldo numa compra

1. Ao registrar a interação, ative Usar cashback.
2. Informe quanto abater — respeitando o saldo mínimo e o limite por compra.
3. O sistema mostra o valor final (compra menos o desconto) e o novo cashback que a compra gera.
4. Confirme: o saldo é debitado e o valor final da venda é atualizado.

Dar crédito ou ajustar manualmente

Em Fidelidade → Cashback, na lista de saldos, o menu de cada contato traz duas ações administrativas:

• Dar crédito — adiciona saldo como cortesia (ex.: compensar um problema). Exige um motivo e você escolhe a validade.
• Ajustar — remove saldo para corrigir um erro. Também exige motivo, para ficar tudo auditado.