A IA que sugere mensagens

Falar com quem sumiu é o que mais dá resultado — e o que mais trava, porque bate aquele branco de 'o que eu escrevo?'. A IA copiloto resolve isso: um botão ✨ monta a mensagem pra você, usando o que o Reton já sabe daquele contato (score, dias sem aparecer, últimas compras, tags e notas). Você revisa e envia.

Onde a IA aparece

• Enviar mensagem para um contato (na ficha do contato) — sugere para aquela pessoa específica.
• Campanha (passo Mensagem) — sugere olhando o perfil da audiência escolhida.
• Automação (bloco 'Fazer') — escolhe o melhor template para o gatilho.

E-mail e WhatsApp funcionam diferente

No e-mail, a IA escreve a mensagem do zero — ela cai no editor e você pode ajustar tudo. No WhatsApp, existe uma regra da Meta: para começar uma conversa só dá para usar um template aprovado. Então a IA escolhe o melhor template entre os seus aprovados e preenche as variáveis com conteúdo personalizado — a estrutura aprovada não muda.

O card "Por que a IA sugeriu isso"

Toda sugestão vem com um card explicando o raciocínio: a estratégia usada e o porquê. No WhatsApp, ele também mostra quais templates a IA descartou e por quê (por exemplo, 'descartei o de pontos porque este contato tem 0 pontos'). Sem caixa-preta — e você vai aprendendo marketing de retenção no caminho.

Quanto melhor a base, melhor a sugestão

A IA fica cirúrgica quando conhece o seu negócio. Em Configurações › Inteligência Artificial você preenche serviços e preços, horário, promoções, um resumo da empresa e o tom (formal, amigável ou divertido). A IA respeita o tom e nunca inventa um preço ou horário que você não informou — sem a base, ela fala de forma mais genérica.

A IA nunca envia sozinha

Vale repetir: a IA sugere, você envia. A mensagem sempre aparece editável e nada sai sem a sua confirmação. Cada sugestão tem um pequeno custo por uso (como o WhatsApp), então ela é cobrada só quando você realmente pede — em qualquer plano.