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O acúmulo é a regra base do seu programa: quanto o cliente ganha a cada compra. Ela depende do modelo que você escolheu — pontos ou cashback (carimbos não usam essa tela; veja cartão de carimbos).
A conversão padrão
- Pontos: você define o fator (ex.: 1 ponto a cada R$ 1 gasto), o arredondamento de valores quebrados e um valor mínimo — compras abaixo dele não pontuam.
- Cashback: você define o percentual de volta (ex.: 5%) e, se quiser, um teto por compra.
Multiplicadores (bônus especiais)
Em Fidelidade → Multiplicadores, você cria regras que alteram o acúmulo padrão em situações específicas. Cada regra tem uma condição e um resultado.
- Clique em Novo multiplicador e dê um nome (ex.: "Dobro na revisão").
- Escolha quando aplica: categoria da venda, texto da observação, valor (mínimo/máximo), dia da semana ou faixa de horário.
- Defina o resultado: multiplicar os pontos (ex.: ×2) ou trocar o percentual do cashback.
- Ajuste a prioridade e salve. Você pode ativar/desativar a regra depois sem excluí-la.
Já definiu o acúmulo?
Cadastre o que o cliente troca por pontos em [Recompensas](/ajuda/fidelidade/cadastrar-recompensas).
Perguntas frequentes
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