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Neste artigo
Toda vez que um contato aparece — compra, faz um serviço, é atendido — vale registrar essa interação. É esse registro que alimenta o score de risco: quem interage some da zona de risco; quem não interage vai esfriando. Sem registro, o Reton não tem como saber que a pessoa voltou.
Como registrar
- Abra o menu de ações do contato: pelo botão Ações na ficha, ou pelo menu [...] da linha dele na lista.
- Clique em Registrar interação (ou Nova interação).
- No modal que abre, o contato já vem preenchido — informe o valor e a data.
- Se quiser, complete os detalhes opcionais e confirme.
O que dá pra detalhar
Além de valor e data, o modal tem campos opcionais que ajudam a retenção: categorias (o que foi consumido), retorno previsto (em quantos dias a pessoa deve voltar — o que pode virar um lembrete automático) e observações (que, na fidelidade, também podem acionar um multiplicador). O passo a passo completo, campo a campo, está em registrar uma interação.
Mantenha a saúde dos contatos em dia
Registre cada atendimento e deixe o Reton acompanhar quem está voltando e quem está sumindo.
Perguntas frequentes
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